Analista de Suporte de TI

A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho.

Na POPULOS, o Analista de Suporte de TI é responsável por garantir o bom funcionamento do ambiente tecnológico dos clientes e da empresa, atuando na identificação, análise e resolução de incidentes. Esse profissional dá suporte a usuários, mantém a disponibilidade dos sistemas e contribui para a melhoria contínua dos processos de TI, realizando sempre de maneira personalizada.

• Prestar suporte e manutenção nos ambientes dos clientes;
• Sanar dúvidas de clientes sobre sistemas;
• Gerenciar usuários e configurações nos ambientes;
• Realizar troubleshooting em ambientes de baixa e média complexidade;
• Instalar e configurar produtos dentro do nosso portfólio;
• Prestar consultoria em alguns ambientes;
• Documentar procedimentos e incidentes;
• Realizar Health Check’s e Assessment em ambientes de baixa e média complexidade. 

• Bom raciocínio lógico;
• Boa comunicação e relacionamento com o cliente;
• Conhecimento em Infraestrutura;
• Conhecimento de Redes;
• Conhecimento básico de roteadores, switches e firewalls;
• Capacidade de atuar em um ambiente de alta dinâmica e com ritmo acelerado;
• Ter organização e capacidade de autogestão;
• Disponibilidade para viagens.



E será ótimo se você ainda tiver:

• Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
• Certificação: CCNA, CCA-N, CCP-N, NSE3.
• Conhecimento em redes (endereçamento IP, DNS, DHCP) e conceitos básicos de segurança;
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux;
• Noções de virtualização e cloud (VMware, Hyper-V, Nutanix, Azure ou similares);
• Experiência com pacotes de produtividade (Microsoft 365, Google Workspace);
• Vivência com ferramentas de ITSM ou Service Desk (Freshworks, ServiceNow, GLPI, etc.);
• Inglês técnico para leitura de manuais e documentação.

O que oferecemos:

• Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;
• Convênio Odontológico SulAmérica;
• Convênio Saúde SulAmérica;
• Seguro de Vida Omint;
• Vale Refeição ou vale alimentação R$42,00/dia;
• Vale Transporte (se necessário) ou Auxílio Combustível;
• Subsídio de idiomas;
• Gift Card (Aniversário);
• Café da manhã e da tarde na POPULOS;
• Programa de certificação e capacitação;
• Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks);
• Parceria com Instituições de Ensino (FIA e FIAP).

A Populos é ESPECIALISTA e LÍDER na América Latina em End User Computing, Infraestrutura, Cloud e Segurança. Nossas soluções permitem que pessoas, dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma maneira simples, segura e unificada.

Somos AUTORIDADE quando o assunto é TECNOLOGIA.Nosso time técnico é o mais qualificado, certificado e capaz de transformar o negócio dos nossos clientes com agilidade, competência e inovação.

Qual a origem de POPULOS?

POPULOS vem do nome científico do ser vivo mais antigo do mundo, árvores com mais de 80.000 anos!​ 

Populus tremuloides. Uma colônia clonal (PANDO) com um grupo de árvores que possuem um sistema de raízes tão fortes que conectam e são capazes de se replicar ocupando um território que representa um terço da cidade de São Paulo. Praticamente 500 mil m².