Analista de Monitoramento NOC (12x36)

A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a evolucionar o trabalho.

Se você gosta de tecnologia, e quer uma oportunidade para crescer profissionalmente e se destacar, venha fazer parte do nosso time!

Você será responsável por monitorar, priorizar e realizar a abertura e atualização de tickets, elaborar reports para a gestão e clientes, efetuar suporte de primeiro nível, e trabalhar em conjunto com todo o time.

• Realizar atendimento N1 e o correto escalonamento;
• Colaborar com a equipe no desenvolvimento e manutenção da infraestrutura;
• Fornecer suporte técnico ao usuário final, solucionar e resolver problemas N1;
• Escalonar atendimento quando preciso para time interno ou fornecedor;
• Monitorar ambientes de clientes com as ferramentas Zabbix/Grafana;
• Gerar relatórios acerca dos ambientes dos clientes;
• Gerar relatórios de atendimentos;
• Acompanhar e cuidar da experiência do cliente em caso de escalonamento, monitorando o chamado até sua conclusão.

• Vontade de fazer diferente e se desenvolver;
• Disponibilidade para trabalhar presencial;
• Disponibilidade para trabalhar no turno diurno ou noturno, na escala 12x36 (exemplo: das 08h00 às 20h00);
• Conhecimento em Monitoramento de TI (NOC);
• Conhecimento em Ferramentas de Monitoração (Zabbix, Grafana etc.);
• Conhecimentos Básicos em ITIL;
• Conhecimento em Redes;
• Conhecimentos Básicos em Sistemas Operacionais Windows Desktop, Server e Linux.

E será ótimo se você ainda tiver:

• Graduação superior;
• Bom nível de inglês.

O que oferecemos:

• Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;
• Convênio Odontológico;
• Convênio Saúde;
• Seguro de Vida Omint;
• Vale Refeição ou vale alimentação R$42,00/dia;
• Vale Transporte (se necessário);
• Subsídio de idiomas;
• Gift Card (Aniversário);
• Café da manhã e da tarde na POPULOS;
• Programa de certificação e capacitação;
• Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks);
• Parceria com Instituições de Ensino (FIA e FIAP).

A Populos é ESPECIALISTA e LÍDER na América Latina em End User Computing, Infraestrutura, Cloud e Segurança. Nossas soluções permitem que pessoas, dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma maneira simples, segura e unificada.

Somos AUTORIDADE quando o assunto é TECNOLOGIA.Nosso time técnico é o mais qualificado, certificado e capaz de transformar o negócio dos nossos clientes com agilidade, competência e inovação.

Qual a origem de POPULOS?

POPULOS vem do nome científico do ser vivo mais antigo do mundo, árvores com mais de 80.000 anos!​ 

Populus tremuloides. Uma colônia clonal (PANDO) com um grupo de árvores que possuem um sistema de raízes tão fortes que conectam e são capazes de se replicar ocupando um território que representa um terço da cidade de São Paulo. Praticamente 500 mil m².